Oznakowanie hotelu i restauracji jest kluczowe dla zapewnienia komfortu gości oraz utrzymania wysokiej jakości obsługi. Oto 14 punktów, które warto uwzględnić:
Tablica z nazwą hotelu i logotypem:
Widoczna z zewnątrz, umieszczona przy głównym wejściu lub na fasadzie budynku.
Oznakowanie recepcji:
Wyraźne oznaczenie miejsca recepcji, np. za pomocą podświetlonego napisu lub tabliczki.
Numery pokoi:
Czytelne numery na drzwiach każdego pokoju hotelowego, najlepiej podświetlane lub wykonane z trwałych materiałów.
Kierunkowskazy wewnętrzne:
Strzałki i znaki kierunkowe prowadzące do recepcji, wind, schodów, toalet, restauracji, spa, basenu itp.
Oznakowanie wind i klatek schodowych:
Tabliczki i strzałki informujące o lokalizacji wind i schodów, numerach pięter i innych ważnych miejsc.
Oznakowanie restauracji:
Wyraźna tablica lub napis z nazwą restauracji, umieszczony przy wejściu oraz dodatkowe oznakowanie w budynku.
Menu przed restauracją:
Tablica z aktualnym menu, umieszczona przy wejściu do restauracji, często w formie podświetlanego stojaka lub gabloty.
Tabliczki przy drzwiach do sal konferencyjnych i eventowych:
Oznaczenia z nazwami sal oraz ich funkcją, np. "Sala Konferencyjna A", "Sala Bankietowa".
Znaki ewakuacyjne:
Oznaczenia wyjść awaryjnych, dróg ewakuacyjnych, miejsc zbiórki, zgodnie z przepisami BHP.
Oznakowanie toalet:
Tabliczki wskazujące na toalety, w tym toalety dla osób z niepełnosprawnościami.
Tabliczki informacyjne w pokojach:
Informacje dla gości dotyczące regulaminu hotelu, usług dodatkowych (np. room service), instrukcji przeciwpożarowej.
Oznakowanie parkingu:
Tablice wskazujące miejsca parkingowe dla gości, w tym miejsca dla osób niepełnosprawnych oraz kierunki wyjazdu.
Oznakowanie stref rekreacyjnych:
Tabliczki wskazujące drogę do spa, siłowni, basenu, sauny, czy innych udogodnień dostępnych dla gości.
Podświetlane elementy:
Oznakowanie zewnętrzne, np. nazwa hotelu, restauracji, logotypy, dobrze widoczne w nocy dzięki podświetleniu.
Dobre oznakowanie w hotelu i restauracji nie tylko ułatwia gościom orientację, ale także wpływa na ogólne wrażenia z pobytu, komfort oraz postrzeganie obiektu jako profesjonalnego i dobrze zorganizowanego.
Stworzenie efektywnego systemu oznakowania i prowadzenia po hotelu jest kluczowe dla zapewnienia gościom łatwej i przyjemnej komunikacji po obiekcie. Poniżej znajdziesz kroki i sugestie, jak właściwie stworzyć wayfinding w hotelu:
Analiza Przestrzeni:
Dokładnie przeanalizuj strukturę i układ przestrzeni hotelu, uwzględniając lobby, korytarze, windy, sale konferencyjne, restauracje, baseny itp.
Nazwanie Przestrzeni:
Podziel hotel na logiczne segmenty, takie jak piętra, skrzydła, kategorie pokoi czy obszary usługowe.
Identyfikacja punktu Wejścia:
Oznacz wyraźnie punkt wejścia do hotelu, stosując duże tablice z logo i informacją o tym co gość zasatnie przed i po wejściu do obiektu.
Numeruj piętra i korytarze:
Oznaczenia umieść na widocznych miejscach, takich jak ściany przy windach czy skrzyżowania korytarzy.
Kierunkowskazy i Strzałki:
Umieść kierunkowskazy i strzałki, wskazujące drogę do głównych miejsc, takich jak restauracje, sale konferencyjne czy baseny.
System Kolorystyczny:
Stosuj spójny system kolorystyczny dla oznakowań, który pozwoli gościom łatwiej identyfikować różne obszary czy kategorie pomieszczeń.
Oznaczenia Dla Pokoi:
Oznacz numery pokoi na drzwiach lub ich boku, a także stosuj symbole graficzne wskazujące na specjalne kategorie pokoi (np. pokoje dla niepalących, pokoje dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych).
Mapy i Plany:
Udostępnij gościom czytelne mapy i plany hotelu w formie drukowanej lub elektronicznej.
Oznaczenia stref wspólnych:
Wyraźnie oznacz restauracje, bary, kawiarnie, SPA, strefy aktywności sportowe w sposób możliwie najbardziej uniwersalny, również w innych językach. Umieść także godziny otwarcia, a w przypadku restauracji zewnętrzne menu.
Tablice Informacyjne w Windach:
W windach umieść tablice informacyjne z oznaczeniem pięter i głównych atrakcji na danym piętrze.
Oznaczenia Bezpieczeństwa:
Umieść znaki informujące o miejscach defibrylatorów, gaśnic czy pierwszej pomocy.
